I klorna på ARN

feb 13

Brott och straff, Lokalt, Samhällsfrågor, Sverige & Världen, VIKTIGT! Kommentera!

En till mig närstående person ligger i fight! Det handlar om en sprillans ny dator.

Fighten har pågått sedan i somras och började med företaget som levererade den s.k. skräddarsydda datorn.

Den närstående personen vi kan kalla honom Mr X ville ha en värstingdator. Eftersom han inte litade helt på sin egen förmåga att plocka ihop en sådan och dessutom inte hade tid till det – sökte han länge på nätet efter bästa leverantör. Han trodde sig ha hittat det i OC – Overclockers i Luleå som marknadsför sig bl.a. genom att erbjuda skräddarsydda datorer.
Mr X beställde och betalade samtidigt 25 000 kronor för datorn.

Men det tog tid att få beställningen…
När datorn väl kom gick den inte att starta!!
– Varför då, undrar ni säkert.
Jo, datorn var felmonterad på sådant vis att sladdkontakten mellan skärm och dator inte gick att få i!! Helt otroligt dåligt av ett dataföretag.

Kartongen med datorn var gigantisk – och tung! Efter många om och men där OC Overclockers först nonchalerade problemet, sen tyckte att Mr X skulle fixa det själv – gick företaget med på att sända en retursedel för att ordna så att datorn gick att använda (!).
Släpande och baxande krånglade sig Mr X till posten och återsände paketet till Luleå.

När den nya, fina datorn sen kom tillbaka gick den visserligen nu att starta, men var inte ny och fin längre… OC Overclockers som monterat fel från början hade skadat datorn när de skulle åtgärda felmonteringen…

Självklart ville Mr X få tillbaka ett par tusenlappar från företaget nu när hans dator som var betald och aldrig använd – var skadad.
Det gick inte OC Overclockers med på utan skickade några CD-skivor och en musmatta som kompensation (!) 🙁

Mr X stod på sig utan effekt varför han valde att anmäla företaget till ARN – Allmänna reklamationsnämnden. Detta efter rådfrågning hos konsumentvägledaren i Mr X’s kommun.

MEN – se ARN tyckte annorlunda! Ett enligt Mr X, konsumentrådgivaren och bloggaren solklart fall avslogs!

I handlingarna kunde man lösa följande: ”Beslutet kan inte överklagas”!!

Är man inte nöjd kan man gå till domstol, stod det också…
Vem vågar det med de kostnader det kan komma att medföra!?

Hur kan detta vara möjligt!? En sprillans ny dator levereras så felmonterad att den inte går att använda. När sen företaget efter många om och men åtar sig att se till att datorn fungerar så skadar de den. De vägrar dra av ett par tusenlappar på den dyra datorn och ARN ger företaget rätt!!
Sanslöst!! Om inte en konsument får rätt i ett sådant här ärende – vem kan då få rätt??